Bestel je voor 17:00 wordt deze nog de zelfde dag afgegeven bij een PostNL service-punt. Plaats je een bestelling boven de 50 euro is het verzenden in Nederland GRATIS
Ga naar verlanglijst Verlanglijst

Winkelwagen

Je winkelwagen is momenteel leeg

Retourneren

  1. Hoe stuur ik een artikel retour?
  2. Wat is de retourtermijn?
  3. Hoe pak ik het retourpakket in?
  4. Moet ik een retourformulier invullen en meesturen?
  5. Waar kan ik het retourformulier vinden?
  6. Waar kan ik het retourlabel vinden?
  7. Wat moet ik met het retourlabel doen?
  8. Hoe krijg in mijn geld terug van een retour gestuurd artikel?
  9. Is mijn retourpakket al bij Coolkidsworld aangekomen?
  10. Zijn retourkosten voor eigen rekening?
Wanneer je aanspraak wilt maken op je herroepingsrecht Klik hier voor de voorwaarden
 
1. Hoe stuur ik een artikel retour? 
  1. Download het retourformulier en print deze uit.
  2. Vul het formulier zo volledig mogelijk in en knip het retourlabel af.
  3. Voeg het retourformulier bij in het pakket en plak het pakket zorgvuldig dicht.
  4. Plak het retourlabel over de sticker waar het adres op staat.
  5. Bied het pakket voor verzending aan bij een pakketbezorger en bewaar het bonnetje met de track & trace code.
  6. Mail ons je gegevens + een kopie van het bonnetje met de track & trace code.
  7. Binnen 10 werkdagen verwerken wij je retourzending.

2. Wat is de retourtermijn?

Je kunt artikelen binnen 14 dagen annulering en de artikelen binnen 14 dagen na annulering retour te sturen.

3. Hoe pak ik het retourpakket in?

Stuur de artikelen altijd in een degelijke verpakking compleet, met alle labels nog bevestigd en onbeschadigd naar ons retour.

4. Moet ik een retourformulier invullen en meesturen?

Ja, met het ingevulde retourformulier kunnen wij makkelijk de geretourneerde artikelen aan je bestelling koppelen. Het retourformulier kun je hier onder downloaden . Vul hierop in wat de reden van retour is en stuur dit mee in de verpakking

5. Waar kan ik het retourformulier vinden?

Het retourformulier kun je hieronder downloaden. Lukt het je niet om dit retourformulier te downloaden of af te drukken, dan kun je ook een mail sturen naar [email protected] 

6.Waar kan ik het retourlabel vinden?

Het retourlabel kun je terugvinden onderaan het retourformulier. Je dient het retourlabel af te knippen en op het pakket te plakken over het label waar je adres op staat.

7. Wat moet ik met het retourlabel doen?

Plak het retourlabel dat je heb gedownload en afgeknipt over het label waar je adresgegevens staan vermeld.

Voor een PostNL servicepoint bij jou in de buurt klik je hier.

Uiteraard kunt u ook via een andere vervoerder retourneren.

LET OP: Bewaar je verzendbewijs.
Zorg altijd dat je een verzendbewijs krijgt en bewaar dit goed. Je bent zelf verantwoordelijk voor je verzonden pakket. Coolkidsworld kan geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren pakketten.

Met de track & trace code die op je verzendbewijs staat, kun je je retourzending volgen op de website van de bezorger. Je kunt dan zien of je pakket al bij ons binnen is.

Zodra je retourzending bij ons is verwerkt, ontvang je hiervan bericht per e-mail.

8. Hoe krijg ik mijn geld terug van een retour gestuurd artikel?

We storten het bedrag van het/de artikel(en) dat je terugstuurt, terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Hoe je het bedrag ontvangt, is afhankelijk van de door jouw gekozen betaalwijze. Je ontvangt hiervan een bericht per e-mail. Houd rekening met een verwerkingstijd van 7 werkdagen nadat wij het pakket retour hebben ontvangen. Vanwege drukte bij postorder bedrijven kan dit soms enkele dagen langer duren.

Mocht je na 10 werkdagen nog geen bevestiging hebben ontvangen, stuur dan een mail met je naam en ordernummer naar [email protected]. Of misschien is de bevestiging in je spambox terecht gekomen?

9. Is mijn retourpakket al bij Coolkidsworld aangekomen?

Je kunt je retourpakket volgen met de track & trace code die op je verzendbewijs staat. Om je retourzending te volgen ga je naar de website van de vervoerder waarmee je je pakket hebt teruggestuurd.  Zodra de retourzending bij ons binnen is, ontvang je een e-mail van ons.

Bewaar het verzendbewijs altijd goed. Je bent zelf verantwoordelijk voor je verzonden pakket. Coolkidsworld kan geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren pakketten.

10. Zijn retourkosten voor eigen rekening?

Bij Coolkidsworld zijn de kosten voor het retour zenden van je pakket voor eigen rekening.  

Het retourneren van een artikel is op eigen risico. Dat betekent dat je zelf verantwoordelijk bent voor een goed retour. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs van je retourzending totdat je van onze klantenservice bericht krijgt dat je retourzending in goede orde is ontvangen.