Wózek sklepowy

1. Procedura składania skarg

1. Przedsiębiorca posiada wystarczająco nagłośnioną procedurę składania skarg i rozpakuje reklamację zgodnie z tą procedurą składania skarg.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać w pełni i jasno do przedsiębiorcy w ciągu 2 miesięcy, po stwierdzić wady przez konsumenta.
3. Reklamacje złożone przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni z komunikatem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeżeli skarga nie może zostać rozpatrzona za obopólną zgodą, powstaje spór, który jest podatny na rozstrzyganie sporów.
5. W przypadku reklamacji konsument musi najpierw skontaktować się z przedsiębiorcą. Możliwe jest również rejestrowanie skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR(http://ec.europa.eu/odr).
6. Skarga nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
7. Jeśli reklama zostanie uznana przez przedsiębiorcę za dobrze założoną, przedsiębiorca bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

2. Spory

1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze ogólne warunki, ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie. Nawet jeśli konsument przebywa za granicą.
2. Konwencja wiedeńska o sprzedaży nie ma zastosowania.